海外品牌解构全球家具巨头——宜家的商业模式解读

宜家是一家销售可组装家居用品、家具和厨房用具的国际公司。2020 年在线业务增长稳健，宜家加拿大公司宣布收入持续达到 $2,32B。宜家以其家居产品零售而闻名于世。宜家还提供消费者电子邮件、移动设备、零售、购物和智能家居零售服务。

关于宜家

1943 年，宜家故事始于 17 岁的英格瓦·坎普拉德 (Ingvar Kamprad)。出生于瑞典南部的斯马兰。当他创办宜家时，他是一名木匠。最初几年，该公司只销售欢乐、李子和钱包。宜家的主要座右铭是以经济的价格为客户和产品提供服务。1948年，宜家也开始零售家具。从那时起，它就一直是其主要业务。该公司以其多种设备和家具的现代主义设计而闻名，并且经常将其室内设计工作与生态简约相结合。此外，该公司以其对成本管理、运营详细信息和持续产品开发的关注而闻名，因此宜家的平均定价便宜了百分之二到百分之三。它是世界上最大的家具，但直到2013年才进入印度，尽管它自 20 世纪 80 年代以来一直从印度采购。现在，宜家已成为一个跨国品牌。宜家的总部位于欧盟（EU）。宜家进军美国、意大利等发达国家后，获得了快速增长。

宜家有什么新鲜事？

以下是最近宜家的热门话题：

现在让我们借助买家角色更好地了解宜家的目标受众。

宜家的买家角色

买家角色通常是指公司理想客户的详细信息。说到宜家，印度人使用最多。该买家角色将帮助您了解宜家普通用户的属性。

从上表中我们可以得出结论，理想的宜家用户受到经济实惠的家居用品、DIY 创造力、可持续性和功能性设计的激励，并对室内设计、园艺、阅读和烹饪感兴趣。

想了解宜家目前面临的挑战吗？在继续制定营销策略之前，请阅读详细的品牌SWOT 分析。

宜家的商业模式

企业的商业模式是它所隐含的获得商业和经济价值的核心战略。它涉及企业成功所需的所有组件。宜家的座右铭是“为每个人创造更美好的生活”，高度重视产品的品质和价格，让每个顾客都能从中受益。宜家的需求不仅在于上述的两个好处，还在于其独特的设计，体现现代主义，以及在如此低的成本下的友好性。宜家是一家非营利组织，其目标是让每一天都变得更好。宜家的业务方法以其针对各种类型的电器和移动设备的创新设计而闻名。宜家的室内设计服务因其环保简约而备受重视。

1. 宜家商业模式——客户群

客户必须占领大众市场并将产品运送给对成本敏感的客户。

2.宜家的商业模式——顾客关系

宜家为顾客提供家庭卡，通过该卡他们可以享受良好的折扣。它还通过为客户提供组装和交付服务来与客户保持良好的关系。

3.宜家的商业模式——成本结构

宜家的成本用于产品的设计制造和营销。它还用于分销。

4、宜家商业模式——渠道

它通过其网站销售其产品。为了增强其市场影响力，它还在目录中提供广告。宜家的订阅模式也增加了公司的收入。

5.宜家的商业模式——关键资源

宜家使用来自 60 多个国家的约 1400 家供应商的服务。这些供应商形成了一个大的链条，也帮助宜家进军生鲜市场。宜家使用熟练和半熟练劳动力，这些劳动力已成为其供应系统中不可或缺的组成部分。

6. 宜家的商业模式——主要活动

其活动包括设计和制造家具。除此之外，它还投资于销售和营销。

7. 宜家的商业模式——主要合作伙伴

宜家为经销商和制造商提供营利服务。宜家与世界自然基金会、联合国儿童基金会、联合国开发计划署以及非营利组织都有合作。宜家主要合作伙伴如下：

• 木材制造商

• 运输公司

• 货运公司

• 送货公司

• 收割机

• 制造企业

• 舾装企业

8.宜家的商业模式——关键组成部分

宜家提供原材料、产品开发、产品设计、制造加工、销售流程和客户服务。每三年，宜家会对客户的产品投入进行一次广泛的市场调查。他们的目标是通过使用环保产品（例如重复使用木材原材料）而不是减少森林来降低成本。随着新技术的发展，复合聚合物气体注射的方法已被成功确定。

9. 宜家的商业模式——收入模式

以宜家为例，其特许经营商每年向公司支付其净销售额 3% 的特许权使用费。除了特许经营费外，宜家还通过商品销售和其他收入来赚钱。宜家特许经营店销售的商品与宜家产品的批发销售有关。其他收入主要来自宜家目录和其他宜家营销材料。宜家在 20 财年的特许经营费、商品销售和其他收入为 237 亿欧元。以下是特定部门的收入细目。然而，如果包括宜家在线部门的收入、少数宜家自营商店和餐厅销售额，2020 财年的销售额总计为 396 亿欧元。

10.宜家的商业模式——价值主张

它是指企业为使其产品获得更大的市场空间而采用的有竞争力的解决方案。

• DIY 系统 Flatpack：该系统适合任何地方目前所需的建筑尺寸。

• 使用可再生能源：有助于维持环境/商业平衡。

11. 宜家的商业模式——全球布局

宜家2018年商业销售额达388亿欧元。宜家已推出12,000种商品，为顾客提供了多种选择，不错过任何机会。这些大型连锁店与来自全球 50 个国家的约 1350 家供应商合作，高效地成功开展业务。宜家每三年进行一次市场调查，以了解产品的评论。毕竟。

12.宜家的商业模式——目标市场

根据其人口细分，宜家对其目标市场进行了细分。不同人口群体的人们会有不同的偏好、愿望和要求。宜家的有效细分满足了其市场的特定要求。宜家利用目标市场年龄、就业、收入水平和生活方式来细分其细分市场。宜家的目标客户是年轻且注重成本的客户，通常是学生或年轻的职业人士。他们的工资从 15,000 美元到 50,000 美元不等，很可能是预算有限的家庭，他们在生活方式中第一次购买家具。

宜家的主要竞争对手

1. Wayfair

2. Ashley Furniture

3. Crate & Barrel

4. West Elm

5. Rooms To Go

宜家失败的营销活动

宜家经常以其独特的营销吸引人们的注意。但是，也有几次该活动未能与观众建立联系并引起强烈反对。

以下是宜家失败营销活动的一些例子：

• 宜家的“爱情之书”目录：   2012年，宜家为沙特阿拉伯发布了一份目录，其中刊登了不戴头巾的女性照片。这在保守国家引起了很大争议，宜家被迫道歉并撤回了目录。

• 宜家的“这就是许多人的生活方式”活动：   2013 年，宜家在英国发起了一项活动，以真实人们的房屋照片为特色。该活动的目的是引起共鸣，但许多人发现这些照片令人沮丧且不切实际。

• 宜家“美好每一天”活动：   2016年，宜家推出了一项让不同背景的家庭和谐相处的活动。该活动的目的是具有包容性，但一些人认为它不切实际，甚至令人反感。

• 宜家的“How to Live Small”活动：   2019年，宜家推出了一项以居住在狭小空间中的人们为主题的活动。该运动的初衷是鼓舞人心，但一些人发现它对生活贫困的挑战不敏感。

• 宜家的“生活不是宜家目录”活动：   2020 年，宜家推出了一项以在家具上撒尿和呕吐为主题的活动。该活动的目的是幽默且引起共鸣，但许多人发现它粗俗且令人反感。