通过社交媒体评论来做营销，这招还真是不太常见。但如果品牌操作得当，完全可以跟顾客搞起自然亲切的对话。

TikTok上的评论文化正活跃起来

尤其是在TikTok上，评论文化可谓是焕发第二春。一条条机智的即兴评论铺天盖地，很多时候，评论区的互动都跟视频本身一样精彩。

TikTok的评论区之所以这么火，是因为TikTok的app让创作者们能轻松地把评论融入视频中。

你可以对自己页面上收到的任何评论做出视频回应，这就意味着视频评论区的对话通常跟TikToker接下来的内容息息相关。

如果品牌能巧妙利用社交媒体平台的评论功能，他们就能自然地融入到顾客的对话中。

像BarkBox和Habit Skin这样的品牌，他们的TikTok评论区越来越热闹了。

品牌怎样才能巧妙利用TikTok评论呢？

以下是几种品牌可以利用评论来提升客户支持和互动率的方法：

在名人视频下评论

如果你点开一个大明星或网红的TikTok视频，你会看到很多品牌账号在评论区。比如，Taylor Swift的TikTok账号经常有Duolingo、Rare Beauty、Dormify、Target等品牌的评论。

这是个不错的策略。TikTok粉丝经常查看名人的评论，所以名人视频下的评论区是个宣传品牌的好地方。但在名人视频下评论也可能显得像是明显的营销手段。

TikTok的活跃用户能分辨出你是否真的有什么有价值的东西要加入讨论。这就是为什么专注于更小众的名人——在那里你可能是唯一评论的品牌，而且你的受众很可能与那位明星的粉丝重叠——才是正确的做法。

寻找与你的产品相关的小众趋势或热门视频

让你的评论获得更多关注的最佳方式之一是寻找与你的产品有关的视频。例如，当一个关于不小心买了一个Arby's菜单板的视频在TikTok上获得了数百万观看时，Arby's迅速跟进了这一趋势。

或者当一个关于麦当劳冰淇淋机坏了的短视频爆红时，竞争对手Jack in the Box加入了评论，加入了笑话。"不幸的是，即使是家庭也无法修好他们的机器，"该公司写道。

直接承认对你的产品的现有热情——并以风趣的方式做到这一点——是在应用程序上吸引注意力和与潜在客户建立关系的好方法。

在你的TikTok评论区用视频回复

TikTok是少数允许你对评论创建视频回应的平台之一，利用这个工具可以帮助你在平台上脱颖而出。

例如，DTC背包品牌Brevite就制作了评论回应视频，展示了Brevite包的特点。

与评论者的直接联系使其在应用程序上引起了注意，该品牌声称其顶级评论回应视频负责了200%的销售增长。