在用户心中建立品牌忠诚度是所有品牌方都希望实现的目标,它可以为你的品牌带来回头客、更好的口碑和更广泛的影响力。在海外KOL推广中,如果你的品牌在用户心中已经建立了很高的品牌忠诚度,那么仅凭你的品牌声誉就可以吸引到很多新的客户。
因为获得新客户的成本是保留现有客户的五倍,所以你必须要把建立品牌忠诚度的战略实施到你的海外网红营销策略中去。
品牌忠诚度的重要性
研究表明,向新客户销售产品的成功几率只有5%—20%,而向现有客户销售产品的成功率则高达70%。想要为你的产品提高转化率,你需要与忠诚、活跃和有影响力的海外网红合作,这些海外网红将不断为你的页面带来潜在用户,提升你的品牌关注度。
现在的年轻用户在海外社媒平台非常活跃,YouTube就是一个很好的例子,因此很多知名品牌都选择在YouTube进行海外网红营销,与海外网红合作来提高产品的转化率,结合产品的卖点和海外网红KOL的亲和力拉进与用户之间的关系,在用户心中建立起品牌忠诚度。
想要提高品牌忠诚度,你需要:
l 重视用户活跃度
不活跃的粉丝用户在海外社媒平台上占多数,但我们需要关注的是真正活跃的忠实粉丝用户。拥有100个忠实的用户比拥有1000不活跃、不感兴趣的用户要好。忠实的用户群体他们会分享你的视频并传播口碑。
l 打造品牌拥护者
你的用户也是你品牌的忠实拥护者,建立品牌忠诚度意味着,你的用户会谈论并分享你的品牌,赞美你的服务或产品。海外社媒平台已成为用户产品分享的反馈中心,这意味可以通过这种方法将受众用户变成你品牌的忠实粉丝和信使。
如何建立用户忠诚度?
你应该争取的不仅是粉丝用户的数量,你更应该要吸引你的潜在用户打造你的品牌忠诚度,因为他们也是你品牌的粉丝和拥护者。关于建立品牌忠诚度,映马MCN有一些技巧可以为你解决问题并提供参考。
1. 分享用户想看的内容
有很多品牌方在海外社媒营销初期选择购买粉丝,这是一件非常影响品牌声誉的行为。你可以通过在多个平台上共享高质量的、用户生成的内容来有效培养真正的粉丝用户。
激发用户品牌忠诚度的最好方法便是,经常分享有价值的内容。你如何选择主题、制作内容,甚至将其呈现给观众的形式也非常重要。单纯的创作是不够的,你还需要将它瞄准目标受众,将它发布在正确的平台上,并选择最佳的发布时间,确保能够高效触达到用户眼中。
2. 分享正面反馈
品牌忠诚度反映在积极的反馈中。因此,只要有人对你的品牌发表好评,无论是在你的官网、页面还是海外社媒平台中你只需要分享它。把他分享出去让更多人知道,当人们选择一个受到他人赞扬的品牌购买时,他们会感到更安心。
有影响力的海外网红合作也是建立品牌忠诚度的有效方法之一。有超过一半的用户表示,更愿意从使用过特定品牌的人那里获取相关品牌的信息。
寻找与你品牌形象相关并受到目标受众关注的海外网红。联系他们并表明合作,你会对海外网红营销对品牌宣传所带来的结果而感到震惊!
3. 运营你的社媒账号
超过 63% 的客户更喜欢对其计划、战略、实践和产品持开放态度的品牌。YouTube就非常适合这个方法,你可以每天使用它使其成为让人们了解你品牌信息的最佳平台。你可以发布更新、分享你网站的博客、用户的好评以及分享你开展的品牌活动。这些都是你介绍新产品或让人们了解新产品上市时间的绝佳机会。
大部分用户支持知道如何分享其价值观的品牌。除了分享有关新品的宣传照片和视频外,还可以分享与粉丝的互动,让潜在用户感受到你品牌的亲和力。
4. 使用广告链接
建立品牌忠诚度需要时间。你越坚持、越活跃,你的品牌声量就会越来越大。加快积累品牌声量的好方法是在YouTube上使用广告。广告链接可以吸引用户返回你的网站或宣传帖子中并引导他们进行购买。
除了在YouTube发布广告你还可以在Instagram 和 TikTok等多个平台上设置不同的广告链接。你可以通过将你的产品目录连接到各个平台并允许用户根据他们的行为习惯,为目标受众推荐相关产品。
5. 与用户积极互动
如果用户在海外社媒平台上很活跃,这说明他们对你提供的内容感到满意,他们可能会通过点赞、分享你的帖子或在你的评论区留下反馈或在他们的个人主页推荐你。
Insmark跨境研究所发现平均每个月有15%的 YouTube 用户取消关注不更新品牌信息并不与用户互动的品牌。72% 的千禧一代用户对积极互动的品牌更加忠诚。
要建立品牌忠诚度,请确认在你的海外社媒主页上及时回复评论,提供简明的信息,并与你的客户进行积极互动。通过这样,你可以为你的品牌在海外社媒平台上留下品牌足迹。
关键总结
如果你希望品牌的声誉不断扩大,那么与用户建立联系至关重要。简单来说,通过解决目标受众的痛点及时回复他们的评论并与他们产生积极的互动,这样有助于你提高用户的品牌忠诚度。
使你的品牌能够扩大影响力范围并得到更多的关注快速发展。使用这些技巧可以给你的潜在用户或访问你的社交媒体页面的人留下更持久的印象。
映马传媒(insmarkmcn.com),成立于2018年,中国总部在广州万博CBD,老牌海外MCN机构/ 海外明星经纪公司,专注于海外媒体内容营销与推广。目前建立海外网红资源库15W+,合作签约海外网红数量3W+,帮助中国品牌在欧美/东南亚地区有效曝光用户数超过10亿人次。主要通过YouTube、TikTok、Instagram等大型海外社媒,利用海外网红影响力,为出海品牌商赋能,是众多出海品牌的战略生态合作伙伴。为美妆类/3C类/软件服务类/服装类等众多出海品牌商搭建海外社媒生态,具有丰富的执行经验与营销意识。